Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 11 mars 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Nuvexaarova (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (« vous », « votre ») qui accèdent à notre plateforme en ligne, nos webinaires, nos outils et services associés disponibles sur nuvexaarova.com (le « Service »).
En utilisant notre Service, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre Service.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Informations fournies directement par vous
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de votre utilisation du Service, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Nom de l'organisation ou de l'entreprise
- Identifiants de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe chiffré)
- Contenu des communications que vous nous adressez
- Préférences et paramètres de compte
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez notre Service, nous collectons automatiquement certaines données techniques, notamment :
- Adresse IP et données de localisation approximative
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation et appareil utilisé
- Pages consultées et durée des visites
- Liens cliqués et parcours de navigation
- Données de session et journaux d'activité
- Identifiants de cookies et technologies similaires
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires tiers, notamment :
- Fournisseurs de services d'authentification (connexion via des plateformes tierces)
- Partenaires commerciaux et revendeurs
- Services d'analyse et de mesure d'audience
- Plateformes de traitement des paiements
2. Utilisation des Informations Collectées
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fournir, exploiter et améliorer notre Service
- Gérer votre compte et vos accès
- Traiter vos transactions et paiements
- Vous envoyer des communications relatives au Service (confirmations, notifications, mises à jour)
- Répondre à vos demandes d'assistance et de support
- Vous informer des nouvelles fonctionnalités, webinaires et offres disponibles
- Personnaliser votre expérience sur la plateforme
- Analyser l'utilisation du Service à des fins d'amélioration
- Détecter, prévenir et traiter les fraudes, abus ou violations de nos conditions
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à la fourniture des services que vous avez demandés.
- Consentement : lorsque vous avez donné votre accord explicite pour un traitement spécifique, notamment pour les communications marketing.
- Intérêts légitimes : nous pouvons traiter vos données lorsque nos intérêts légitimes le justifient, sous réserve que vos droits fondamentaux ne prévalent pas.
- Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale applicable.
4. Partage des Informations
4.1 Prestataires de services
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans l'exploitation du Service, notamment pour :
- L'hébergement et l'infrastructure informatique
- Le traitement des paiements
- L'envoi d'e-mails et de communications
- L'analyse de données et les statistiques
- Le support client
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été communiquées.
4.2 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou autre opération similaire, vos informations personnelles pourraient être transférées dans le cadre de cette opération. Nous vous en informerons préalablement par tout moyen approprié.
4.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une décision judiciaire, une demande d'une autorité compétente, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs et de tiers.
4.4 Avec votre consentement
Nous pouvons partager vos informations avec d'autres tiers si vous y avez explicitement consenti.
5. Cookies et Technologies de Suivi
Notre Service utilise des cookies et technologies similaires (pixels, balises web, stockage local) pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du Service et personnaliser le contenu.
5.1 Types de cookies utilisés
| Type | Description | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Nécessaires au fonctionnement du Service et à votre authentification | Session |
| Cookies de performance | Collectent des données anonymes sur l'utilisation du Service | Jusqu'à 2 ans |
| Cookies fonctionnels | Mémorisent vos préférences et paramètres | Jusqu'à 1 an |
| Cookies marketing | Utilisés pour des communications ciblées et pertinentes | Jusqu'à 2 ans |
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du Service pourraient ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies essentiels.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, et notamment :
- Pendant toute la durée de votre utilisation du Service et de votre compte actif
- Aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales
- Pendant la durée nécessaire à la résolution de litiges éventuels
- Pendant la durée nécessaire à l'application de nos accords contractuels
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, altération ou destruction, notamment :
- Chiffrement des données en transit (protocole TLS/SSL)
- Chiffrement des données sensibles au repos
- Contrôles d'accès stricts aux systèmes internes
- Surveillance continue des systèmes et audits de sécurité réguliers
- Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement infaillible. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations transmises via Internet.
8. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation applicable.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : help@nuvexaarova.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
9. Transferts Internationaux de Données
Dans le cadre de nos activités mondiales, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Ces pays peuvent appliquer des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays de résidence.
Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que ces transferts s'effectuent conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment par la mise en place de garanties contractuelles adéquates.
10. Protection de la Vie Privée des Mineurs
Notre Service n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles sans consentement parental, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
11. Liens vers des Sites Tiers
Notre Service peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site tiers que vous visitez. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces tiers.
12. Modifications de la Présente Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur notre Service, avant que les modifications n'entrent en vigueur.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document est mise à jour à chaque révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. Votre utilisation continue du Service après la publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.
13. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : help@nuvexaarova.com
- Par téléphone : +33 4 77 200 604
- Par courrier : Nuvexaarova, Rue Vendémiaire, 34000 Montpellier, France
Nous nous engageons à traiter votre demande avec sérieux et dans les meilleurs délais.